据统计，今年天猫全球嘉年华季营业额为5403亿元，比去年同期增加421亿元，同比增长8.5%，明显低于去年的26%；京东“双11”全球爱情季累计订单3491亿元，同比增长28.6%，略低于去年的32.8%。这一数据不禁让人叹气；2021的双11有点冷，但与此同时，由Tiktok和Kwai等短视频平台主导的电子商务业务正在快速增长。根据费瓜的数据报告，Tiktok的总交易量同比增长224%，其自身的网播量同比增长1400%。网络广播在“双11”活动中的重要性也得到了进一步加强。今年的“双11”反映了渠道的多样性。其背后的零售模式也在迅速演变。各种概念层出不穷，新的零售业态和模式不断创新
零售业经历了什么样的发展，进入了什么阶段，相关业态的发展方向是什么
近日，《证券日报》记者与姜浩田进行了对话，智林资本创始人和中国知名风险投资家
据了解，"e；经验丰富的人姜浩田从事私募股权投资已有23年。在担任过多个投资、投行和创业领域的职务后，他在中国的风险投资生涯中，持续关注TMT、互联网消费、工业互联网等领域20多年。他的团队投资了美团和奶牛仙等优质项目
记者：您提到2019年至2020年将是零售业的分水岭。未来，将开启零售业的新时代，需要创新的新零售形式。你如何理解零售业的新时代
姜浩田：我一直认为技术引领消费模式的升级。从改革开放到2005年左右，这一时期零售业的发展处于消费1.0时代，其突出表现是线下销售基本完成，因此该时代典型的零售模式是连锁店或shoppingmall；自2005年以来，零售业才进入消费2.0时代。突出的代表是电子商务平台。大量商品交易已从线下转向线上
这一变化的核心是互联网普及带来的互联网渗透。2005年发生了质的变化。数据显示，截至2005年6月底，中国网民数量首次超过1亿。截至2020年12月，互联网用户数量已达到9.89亿。正是互联网用户数量的快速增长，使得商品交易从线下转向线上成为可能，也为在线电子商务的发展提供了充足的增长土壤
然后是电子商务时代。以2015年工信部颁发的第一个4G牌照为标志，互联网已经从PC时代转向了移动时代，网民也逐渐从电脑转向了大量的手机
2015年之前，电子商务，我称之为展示电子商务，基本上是指在网络上展示各种商品。事实上，这与以往线下超市展示的商品并无根本区别，只是将展示领域从线下转移到了电脑上；然而，由此带来的续费、理货和库存成本的降低是线下无法比拟的，因此展示电子商务正在蓬勃发展
2015年后，依托移动互联网的发展，人们的社交活动借助移动互联网而密集增加，这也催生了以拼多多为代表的社交电子商务。商品销售市场从PC网页转向朋友圈和；“帮助切刀”；这明显不同于以往单纯的展示电子商务，迎来了社会电子商务时代
从以上大的时间段划分中，不难看出零售业态的变化与技术创新密切相关：互联网的普及带来了展示电子商务时代，4G应用带来了社交电子商务时代。所以我判断2019年和2020年是一个分水岭。因为我们将迎来5g时代，5g技术为虚拟现实和人工智能的发展提供了一个舞台，所以我们有机会利用这些技术来完成线上场景和线下场景的高度融合。针对新零售业态，还将注重线上线下场景的更好融合，开启3.0零售时代
记者：新零售业态已经提出多年了。马云在2016年杭州云琦大会上首次正式提出；新零售和报价；国美电器于2017年首次提出这一概念"e；全面零售“；引用的概念；全零售生态共享”；小米和京东在创造新的零售业态方面也有自己的努力和布局。从您的角度来看，新零售业态的核心要素是什么
姜浩田：无论是阿里提出的新零售还是国美提出的全零售，表面上看都是为了打开线上与线下的天然鸿沟，让线上与线下更好地融合。每个平台的起点不同。在线和离线都有一些优势。阿里巴巴和小米属于这一类；有些是线下优势，然后试图弥补在线电子商务的不足。通常，连锁店国美电器和连锁药店代表大山林都在弥补在线课程
在线电子商务和线下销售的优缺点明显不同。在线电子商务在商品检索、中期交易和后期评估方面的便利性是线下电子商务无法比拟的；然而，线下和线下的优势主要体现在主人翁意识和体验上。只有当你离线时，你才能真正感觉到商品的味道是否好。这种感觉不是在线参数所能给予的
背后的线上线下互联，其实质是给用户带来全面的体验。关键在于连通性。这并不意味着你有在线和离线连接，这相当于连接和集成；线上和线下关系并不单独存在，而是相互依存的。简言之，构建全场景营销是整合与沟通，这是新零售业态的发展方向，也是新零售业态的核心
记者：为什么要强调体验？ 姜浩田：所谓零售是指三个核心要素：人、货、市场。商品的变化更多地取决于技术的创新。现在几家互联网巨头也在改变商品的方向；归根结底，人的改变是为了解决流量来自何处以及如何快速、廉价地获得更多客户的问题，而获取流量的手段的创新是最常见的。电子商务公司正在进一步探索流量，包括私人流量、出海的电子商务和深入四、五线地区的电子商务，都在寻找不同方向的新流量。然而，也可以看出，消费人口已基本固定。让那些还没有养成网上购物习惯的人参与进来并不容易。这将是一场长期的战斗
市场的转型和创新相对困难，但一旦发生，巨人就会诞生。例如，在线展示电商催生了阿里巴巴和京东。com、线上特价电商孕育了唯品会，社交电商创造了拼多多，Tiktok等直播电商也是未来的创新
，随着5g的普及以及AI和VR的应用，是否能创造出一个新的零售市场值得期待。关键在于它给用户带来的体验。它应该创造不同于展示电子商务和社交电子商务的体验，并创造一个新市场。如果能够实现，一个大公司、一个巨人一定会诞生
记者：刚才你提到，新的零售业态必须是线上线下的连接和融合。为什么离线和在线电子商务一样重要？线下网络建设对相关企业有何影响
姜浩田：在感知上，电子商务似乎主导了消费者的购买行为，但冷静地看数据，我们会发现，电子商务销售额仅占国内消费品零售总额的不到30%。也就是说，虽然国内互联网普及率已经达到了相当高的水平，但70%以上的交易都是在线下完成的，总金额超过了在线交易量的两倍
因此，尽管在线电子商务在社会消费品零售总额中的比重仍在增长，但增速明显放缓，新流量的成本越来越高。此时，70%的线下零售销售高度分散在社会的各个角落。是否是整合和挖掘的巨大流量池
据估计，有实体店运营经验的人已经意识到，线下网络是强调投资、人力投资和运营管理的典型网络；“三倍”；这也导致离线网络的建设成本大、实施时间长，而且各个环节之间的磨合测试也很多。相反，如果一家公司已经拥有了线下网络的优势，那么它将拥有更广泛的；护城河“；，竞争对手很难赶上
记者：除了线上线下融合的场景式功能外，未来新零售业态中还有哪些值得商家提醒的功能
姜浩田：销售场景需要叠加不同的线上线下体验。它们不是互补的，而是协作的共鸣；销售的产品种类要丰富，应该是全品类的销售平台；它应该是一个开放的生态系统，从供应链到物流再到数据中心，尤其是，我们为什么强调多样性？这源于我对垂直电子商务行业衰落的反思。垂直电子商务存在的逻辑是将商品集中显示在一个细分市场中，以方便客户检索和比较。通过在细分市场的深度培育，企业可以在该领域拥有高粘性的用户，以及在细分市场购买商品的成本优势。然而，这些后来被市场篡改了。前端个性化推送解决了数千人的问题，后端供应商不会给我更大的价格折扣，因为他们是垂直的；相反，由于规模大，全品类综合平台的采购成本甚至低于垂直电商；用户也更现实。谁便宜他们就买谁。我们没有看到所谓的用户粘性带来了更大的业务转化率
更重要的是，整个品类的综合平台有条件在细分领域与垂直电商打价格战，在品类中赔钱，用其他品类赚来的钱来补充；然而，垂直电子商务没有足够的战略深度，遇到了；定向打击（"e；，垂直电子商务很难有足够的实力来应对。因此，我强调要销售的品种要丰富，这也是对以往案例的总结和恢复
记者：如何理解开放生态系统
蒋浩田：从我们的理解来看，所谓生态系统就是指在一个完整的商业闭环中，一个企业并不占据所有环节的所有权，但许多外部合作伙伴共同构建了一个闭环，其他外部合作伙伴可以在业务闭环中实现可持续经营和盈利，即共享和共建的过程。当然，闭环的核心部分，如大数据和供应链，应该由核心企业控制。事实上，这是许多商业巨头的一般逻辑
为什么我们要建立一个开放的生态系统？也许最初的动机是，核心企业受到自身财务实力的制约，不太可能单独完成整个业务闭环，或者无法尽力而为。他们可以通过引入外部合作伙伴来共同实现这一目标。此时，开放生态系统的立足点是能够为核心企业带来充足的财务资源
随着进一步的发展，在扩张和发展的过程中，总会有一些资源是系统或闭环业务无法解决的。对于零售业来说，无论闭环业务有多大，前端卖家群体和后端供应商系统都不能完全包括在内；此时，通过外部合作伙伴的联合建设来帮助解决这些资源是一个很好的选择，也就是解决现阶段稀缺的市场资源
当一个业务闭环发展到一定规模和阶段时，显然是一个大平台。此时，外部合作伙伴的共建就是将每个合作伙伴的优势转化为闭环，从而帮助平台演进，最终形成互利的平台资源。同时，也是一个从共建到共享的过程。 在构建开放生态系统的过程中，处于核心地位的企业需要具有较强的定向吸收能力。与其盲目拥抱所有河流，不如选择有针对性的合作伙伴，补充平台自身的资源优势，最终帮助平台实现更好的增长；此外，核心企业还需要强大的集成协同创新能力和规范的治理与分销能力，这是构建高质量开放生态系统的必要条件（蔡善丹编辑）
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