在动荡的环境中，经济发展不再像以前那样蓬勃。在此期间，每个人都在思考一个问题：企业现在需要什么
一些企业家看到了机会，跳入了相关轨道。其中，营销渠道最为活跃，因为它最接近客户，最容易看到效果。据不完全统计，2021，营销轨道获得投资650亿元，为往年最高
当品牌主不再关注概念，营销赛道的终局在何方？
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当品牌主不再关注概念，营销赛道的终局在何方？
It橙色搜索企业服务-销售和营销的概念，如SCRM、CEM、CDP等，已经出现在大众市场的较低层次。每个概念都有其坚定的支持者、制造商和投资者。营销轨道的白热化竞争时代似乎已经到来
然而，在浮躁的时代，我们需要思考几个问题：品牌客户真的需要并理解这么多概念吗？你真的能充分利用每一个概念吗？一家公司认为， **什么技术不重要，能取得什么效果才重要 **。 这家公司就是智健，一家私人营销数字服务提供商
智健于2021获得了天使轮融资，但它并不是这条轨道上的新玩家。成立于2013年1月。其主要业务是为服务C端消费者的大中型大型健康消费和现代服务企业提供私有领域运营的全链路解决方案。通过为企业提供自主开发的CDP（客户数据平台）、MA（销售自动化）、SCRM（社会客户关系管理）忠诚度（客户忠诚度管理）和导购助手等工具，可以振兴企业库存成员，达到提高客户营销绩效的目的，当每个人都想用概念出其不意地获胜时，智健为什么有勇气说出来并这么做
01概念落后，效果优先𞓜 事实上，早在2021，市场上就出现了与私有领域相关的营销工具
从2017年到2018年，许多互联网公司的增量上限已经明显出现。为了保持增长势头，在流量红利耗尽的背景下，挖掘老用户的更多价值已成为共识。因此，“；私有域流量“；近年来，在互联网之外，越来越多的传统行业开始意识到私有领域的重要性。搜索百度索引“；私有域流量和配额；，可以看出，在疫情的关键节点，该词的搜索量大幅增加
当品牌主不再关注概念，营销赛道的终局在何方？
目前，国内用户营销面临的主要困难是：公共领域流量成本较高，客户获取成本较高；分散在不同渠道的数据，私有领域数据”；“孤岛现象”；突出物；传统企业中各部门的数据很难产生增值；获得客户后缺乏持续运营，单用户价值难以提升；沉淀的数据很难产生实际价值
解决营销体系面临的挑战的最简单方法是从单一的角度出发，这也是大多数国内营销制造商的选择，如SCRM、CDP、CEM等
然而，从单一的角度来看，不可避免地面临一些增长困难：CDP等data Martech产品具有强大的数据处理能力，但实现数据的过程很困难，因为没有合适的场景来实现数据的价值；SCRM、CEM和其他产品更加面向工具，主要关注特定场景。但是，对于客户的持续运营和增长，缺乏对企业全链整体营销体系和客户全生命周期的考虑
志坚不会面临上述增长困境，因为志坚为企业提供了全链接私有域流量运营工具，而单点工具也包含在整个计划中
智健创始人兼首席执行官孟伟告诉36氪，智健的产品逻辑是基于客户的业务目标，而不是基于工具、技术或算法本身。在此基础上，志坚认为关键客户最需要的是全链接解决方案
**目前，智健拥有三种终端产品和服务： **
首端为品牌总部运营中心。主要通过海量数据完成整体分析和建模，完成消费者洞察，完成整个自动化人群套餐操作的任务安排
；第二端是店铺导购的购物助手。一线导购员和办事员将使用smart Jane导购助手完成后台精准配送任务的执行和与消费者的沟通
第三端是消费者端。通过微信applet和支付宝applet，消费者可以在微信和支付宝applet上进行互动，查看自己的积分商城和历史订单
这三个终端的核心是尽可能的数据驱动和自动执行。从适用性角度来看，智健优化了特殊场景。 **以“母婴行业导购培训”现场为例 **孟伟认为，母婴行业的导购不仅仅是销售，还承担着婴儿护理顾问的角色：“我认为，这是一个非常重要的角色。”；当一个孩子在半夜吐牛奶和哭的时候，宝马倾向于直接问导购员：“你知道吗？”； 在此基础上，智健创建了五个赋能系统，即导购工具、数据赋能（由会员分发）、任务赋能（在不同情况下对宝马进行分类）、材料赋能（分类后向会员发送哪些脚本和图形信息）、技术赋能（育儿知识库）。这样，每个导购员都可以武装到牙齿，使用这套产品后三个月的导购水平可以生成，可以达到两三年的工作经验
那么，smart Jane如何实现智能赋权
Meng Wei告诉36 krypton，这主要取决于数据+人工智能+手动SOP流程。首先，基于CDP对消费者需求的洞察和理解，形成群组包，然后基于群组包形成自动营销策略。同时，除了技术之外，还涉及到人员，例如材料启用。目前，无法通过导购助手的工具“AI脚本、图形信息等”；“转换母版”；如您所见，通信过程被细化为标准脚本
， **智健&报价；单击；他们应该非常小心，努力达到100%的满意效果，而不是提供工具，品牌所有者需要考虑如何使用它。 **
02甲方带头，先发球。除了母亲和婴儿，智健还服务于整个大消费和大健康赛马场。这些品牌需要什么样的消费者数字营销产品
一般来说，市场希望的消费者数字营销产品可以解决三个问题：看不清消费者、找不到消费者、留住消费者。如果你看不清消费者，相应的解决方案就是消费者洞察；如果没有消费者，相应的解决方案是精准营销；消费者无法保留。对应的解决方案是private domain operation
志坚的全链接成员私有域解决方案，基于成员数据中心CDP，对消费者数据进行汇总、清理、统一和分析，通过成员分层形成有效数据，实现消费者洞察；基于会员营销地图平台，智健可以帮助企业进行精准营销和自动化营销，不断开发客户；基于智坚的SCRM产品和丰富的运营模式，智坚可以不断提高客户的LTV
**基本上，客户只关心效果，智健只关心是否能为客户提供所需的效果。 **
**除标准化产品外，智健在市场上最受品牌欢迎，因为它可以提供代理运营服务。 **这也是客户效应导向的第二个体现
代理运营服务分为两个维度
让我们先看一下"e；与“一起运行”；孟伟代表运营部进行了一次生动的比喻：“我们需要一个；你买辆车，我来配司机。”；具体是指成员私有域代理操作和群组包的操作策略。后者包括数据分析、标签体系构建、运营策略支持和活动实施
目前，智健的交付模式也与市场上营销厂商的交付模式有很大不同。目前，市场上有两种收费模式，即SaaS模式每人/年收费、年度续费和私有化部署买断
但是，智健敢于与甲方签订赌注。只有在满足甲方设定的KPI时，智健才会收取更换运营费和超额销售份额，否则不会得到任何资金。这种模式将服务提供商和甲方从相互排斥的利益转变为利益共同体。甲方有了更大的安全感，志坚不再只靠固定收入生活
对于中小型客户，志坚进行人工智能操作，孟伟称之为；中医Ai；，大型企业将制定的运营战略将形成行业标准的运营战略。中小型客户可以按月付费的形式下载和订阅
**因此，智健也形成了第二条增长曲线。 **
到目前为止，志坚已经服务了200名+公司拥有1.7亿会员，代表客户包括上海医药集团、五粮液、鄂尔多斯、人民制药、昌马汽车等
之所以能够准确把握品牌方面的痛点以及大消费、大健康两条轨道的实际需求，与创始人的背景密切相关。毕业后，孟伟从事零售信息化和数字化相关工作十多年。他曾在阿里巴巴和橡子国际工作，涉足供应链、数据it和营销，对品牌和供应商都有深刻的了解
这也是志坚将服务放在第一位的基础
在分析志坚自身后，看看志坚所代表的全环节营销解决方案是否可行。这需要回到开始时提出的问题。以品牌方为代表的甲方到底需要什么
首先，私有领域和营销的基本需求是管理现有的消费者和客户，功能需求并不复杂
其次，品牌方不在乎是否使用SCRM、营销工具或；营销中心“；营销引擎"e；，他们只关心自己是否实现了目标
第三，太多的工具会增加甲方的管理和学习成本。对于品牌企业来说，尤其是在消费轨道不景气的时代，重新加载并不是一个好选择
最后，复杂的概念会带来零碎的数据，并最终生成数据孤岛，使数据无法在它们之间流动，更不用说发挥它的价值了。 目前，市场上一些营销厂商已经采取行动，弱化工具的概念，强化实现效果。一个明显的事件是SCRM产品的演变。从只管理社交销售的1.0版，到连接企业微信和微信的2.0版，到今天，越来越多的SCRM厂商开始回复群聊、与销售市场沟通等功能。SCRM本身的功能逐渐模糊，在更多的营销场景中承担着不同的功能
也许我们可以预测，营销服务轨道的最终结果可能不是品牌需要在私有领域购买不同的软件，而是大多数需求可以通过一套解决方案来解决
营销新时代的帷幕正在拉开。
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