没有差异化优势、或关停或收紧，银行系电商平台路在何方 " 融e购"个人商场相关服务将停止。 6月18日，京东618创新高，累计订单金额超过3793亿元，品多多平台全品类消费也迎来明显反弹。与各大互联网电商平台6与18年中大促的火爆形成鲜明对比的是，银行电商平台集体遇冷，有的甚至被压制"暂停键"。 为什么拥有数亿客户的银行电子商务平台在十年内被麦城击败？在互联网电子商务平台的激烈斗争中，银行电子商务平台的道路在哪里？ **工 行"融e购"下架 ** 提到银行电子商务，工商银行“融e购"该平台曾经是该行业的领导者。成立于2014年"融e购"上线才两年，年交易额突破万亿元大关。“融e购"年交易额仅次于淘宝和京东。截至2019年底，“融e购”用户达1.46亿户。 但2020年后工行年报很少提及"融e购”相关用户和交易数据。人们没想到的是，“融e购"再次引起关注，却是它将下架关停的消息。 工商银行5月30日发布两份公告，指出"融e购"6月30日24:00停止个人商关服务，以及企业商城公开销售、商圈销售、跨境贸易等相关服务。 对此，“融e购"6月16日，相关负责人在接受采访时表示，调整主要符合互联网和金融的发展趋势"融e购”整合升级平台相关业务。 **银 行系电商“失色” ** 因为有丰富的C端、B端客户资源，自诞生以来，银行电子商务一直受到广泛关注。 2012年，中国建设银行成立了中国第一家银行电子商务平台“善融商务”，开启了银行电子商务业务发展的先例。此后，中国银行“中银易商”、工商银行“融e购”、交通银行“交博汇”、农业银行“E商管家”、光大银行“购精彩"等等，银行系电商平台纷纷上线。 2016年成为北京的彭先生"融e购”用户。“当时平台商城品类多，价格适中。关键是用户可以使用积分+现金购买。我通常都是刷卡存点分，然后去商场看看有没有合适的东西可以买。“彭先生告诉记者。 王女士注册是因为电话费充值减免了活动"交博汇”，“也就是薅羊毛的时候去看看。日常网购是互联网电商平台的首选”。 正是因为积分抵现和薅羊毛购物，尽管许多用户注册了银行电子商务平台，但购物频率普遍较低。大多数受访者在接受记者采访时表示，“最近在银行电商平台上没有买过东西”。 低频购物使银行电子商务日益衰落。记者了解到，经过多年的发展，银行电子商务平台也在逐步调整，部分集成到移动银行或信用卡购物中心，少数仍在运营中。“民生商城“于5月31日正式关闭，“兴农商城“和"善融商务"今年1月和4月，该平台分别改变了运营商。 **难 形成差异化优势 ** 从运营模式来看，目前银行电子商务平台主要有三种模式，第一种做B2B，第二种是只做B2C，三是综合"B2B+B2C”平台为企业和个人提供全面的生产链服务。无论哪种模式，银行电子商务都注重质量。 2015年，工行电子银行部总经理侯本旗在接受媒体采访时表示，“融e购"它已成为一些商家战略转型的重要平台，一些知名商家已经开始从传统的价格战电子商务网站运营主战场"品质为先"的"融e购"在其他电已逐渐超过其在其他电子商务平台上的销售份额。 然而，随着交易频率和交易金额的下降，银行电子商务的质量也在下降。其突出表现是消费者的购物体验恶化，引起了大量投诉。记者在黑猫投诉平台上看到，许多消费者投诉"融e购”商城“不发货，不退款，不解决，不道歉”。 浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心研究员盘和林告诉记者，银行做电子商务是为了建立一个可以独立控制的场景，增加银行客户的价值，增强银行客户在独立场景中的粘性。但这些目标很难实现，因为一方面，投资很大，另一方面，银行特别缺乏专业的电子商务运营商和稳定的供应链。此外，电子商务非常发达，行业竞争更加激烈，银行电子商务难以形成差异化优势。 星图金融研究员孙杨告诉记者，银行剥离副业是为了响应监管要求，但也表明副业运营不太顺利，没有通过电子商务金融生态的整合实现原有目标。由于银行对电子商务业务的关注不够，边缘化是不可避免的。 **转 型发展路在哪里？ **
”等；Ronge采购“；相关负责人说：“我不知道你是谁。”；Ronge采购“；平台相关业务整合升级将进一步注重发挥工行经营优势，提升客户服务水平。其中，C端业务将转型为积分商城，并与手机银行整合；b/g端注重场景合作和金融输出，不断优化服务功能，助力开放银行建设
负责人透露，下一步，工行将把手机银行作为C端用户的主要在线门户，积极打造非金融生态场景，更好地为客户提供一站式综合；资金+“非金融类”；服务，不断提高金融服务的便捷性、可用性和覆盖率，更好地满足客户对在线金融服务专业化、集成化、场景化和便捷性的需求
潘和林认为，专业合作和协同服务是当今社会的趋势。本行应结合自身特点和当地经济，了解客户需求，为客户提供增值服务。例如，它可以结合公共服务数字化、农村振兴、数字经济等主题，与政府部门、行业协会和行业合作，创造差异化的增值服务
至于银行电子商务的未来发展，孙洋表示，发展空间取决于监管机构对银行电子商务的看法，法规遵从性可以继续存在。如果要保留，未来应通过独立股权独立运营。近年来，一些银行在电子商务方面取得了良好的发展，这主要是因为它们与互联网电子商务进行了深入合作，并将彼此的流量用于各自的金融系统。因此，银行系统也可以依托自身的客户、信息等优势，加强与交通电商平台的合作，通过优势互补加快电子商务的发展，满足消费者个性化、多样化的需求（中国消费者日报）