DoNews新闻网6月16日电（田晓萌）这场疫情加快了数字化进程。在线办公和远程教育加速了其普及，数字化转型已成为普遍做法。然而，在后流行病时代，企业与客户之间的有效沟通已成为业务发展的关键。随着沟通渠道的多样化，企业在分析和管理客户沟通内容方面逐渐暴露出痛点
最近，AI企业服务公司专注于Saletech– - -复发 ai发布总体产品方案，包括三个产品矩阵和；盘古“；零样本NLP平台全面帮助企业解决客户沟通中的降本增效问题，实现销售管理智能化提升，一线人员的实时授权和更全面的客户洞察
据报道，circular intelligence成立于2016年，致力于提高企业与客户之间的每一次沟通的效率。其创始团队来自清华大学和卡内基梅隆大学，获得博宇投资、红杉中国、正格基金、金沙江创业投资、万事投资等投资机构的支持。总筹资4亿元，收入连续三年增长2倍以上。截至目前，服务客户主要集中在金融、房地产、汽车等领域，涵盖线上线下通信场景
circular intelligence&；首席执行官陈启聪表示：“我们将继续努力。”；此次发布的整体产品计划和盘古零样本NLP平台，不仅为企业对外交流提供了强大的工具，还提供了专属的内容和成长服务，还有效帮助企业满足包括中层和一线管理人员在内的各个团队的个性化分析和管理需求AI开启沟通”；黑匣子“quote”；“家庭水桶”；齐良祥提到企业沟通，这无非是两个核心工作场景：内部合作和外部对接
其中，客户管理作为企业重要的外部沟通场景，日益成为企业生存和发展的生命线。在沟通方式上，互联网在线沟通、电话沟通、线下面对面沟通等渠道呈现出多样性和分散性的特点
为了解决从数据采集到全渠道沟通再到分析建模的高成本问题，循环智能发布了三个产品矩阵和；盘古“；零样本NLP平台，包括业务增长产品：；“洞察”；智能销售助理专家；“会话挖掘引擎发现”；；增强法规遵从性的产品：；智能合规性；Smart double recording assistant“立即合规”；；AI能力平台产品：；企业NLP平台；企业ASR自我培训平台
具体而言，对话分析洞察可以帮助打开销售沟通流程的黑匣子，并通过视觉看板深入了解业务前线。通过对通信过程数据的洞察和分析，该产品可以精细地诊断业务问题，监督业务战略的实施，并实现管理配置、业务战略跟踪和支持数千人的管理
智能销售助理通过专家覆盖多个通信场景；“非侵入性”；帮助系统可以为一线销售人员提供翅膀，并具有实时推荐和内容每日更新，使所有销售人员都能够执行高质量的销售。CRM中还可以嵌入一行代码，不干扰原有的系统操作流程
对话挖掘引擎可以从大量真实对话中找到真正使用的词语和知识，并客观、实时、大规模地挖掘一线销售人员在实际销售过程中使用的优秀词语和知识。它还具有启发和自动更新功能
智能合规质检为需要管理销售质量和客户服务沟通的企业提供了基于AI模型的全渠道、全数量的质检系统。它支持复杂的逻辑质量检查，丰富的用户定义字段，并具有独特的违规值排序功能。
circular intelligence联合创始人杨志林博士表示：“circular intelligence的领先AI产品矩阵反映在企业的部署实践中。”；“有跟踪的痕迹”；企业可以显著提高对经营战略的有效洞察，人均销售能力提高22%；销售人员执行关键行动的能力提高了100%，合规成本降低了40%此次发布的盘古零样本平台自中国第一个1000亿参数预训练模型发布以来已经持续了一年。它已发展成为盘古零样本平台，仅需15亿个参数即可实现更强的性能，已在真实场景中得到广泛验证，并拥有强大的工程支持，开启了NLP生产的新范式
Just"e；零样本（"e；，杨志林博士解释道："e；这意味着可以通过提供指令来完成新的语义建模，而无需标记样本，其效果相当于甚至超过了对完整样本的微调；建模时间从3天缩短到3分钟；精度比当前主流车型高出15%“；据悉，盘古零样本平台已完成200多个场景的落地验证。通过极端的工程优化，仅需16分钟即可从平台的单个GPU中提取10000小时的记录。虽然该平台仍在发展中，覆盖了70%的客户业务场景，每月增加100多个持续学习任务
深入金融、汽车等领域，帮助企业数字化转型𞓜 优秀的产品不仅要有优秀的技术支持，还要面对现场的痛点，满足用户的需求
银行、保险、证券等金融行业企业，作为实践的先行者，利用新一代销售技术实现数字客户业务转型，一直致力于通过结合数据和技术更好地促进企业发展。然而，目前，许多迫切需要实现客户运营数字化转型的金融机构面临五大挑战，如缺乏在线和自动化、客户运营环节缺乏数字化、迫切需要提高一线财务经理的专业化水平、客户体验差、，优化科技实力。 特别是"e；人+“数字化”；授权的明显不足已成为金融业的普遍问题。这主要体现在三个突出方面：一线授权不足，业务中间层能力有待提高，基础AI能力有待优化；首席运营官揭发了杰夫，并指出：“我认为这是一个错误。”；我们致力于帮助金融企业充分利用前、中、后台人工智能业务，加强人机协作，全渠道、多角色、全场景提高金融业数字化运营效率在一线授权方面，循环智能可以为金融企业提供所需的AI实时助手和智能工具，降低人员流动导致绩效不稳定的风险，将所有渠道的沟通过程数字化，并深入了解行为过程的实施。同时，它可以实现自动案例提取并生成自动迭代知识库，以支持前线应用
在提高业务的中间部门能力方面，循环智能侧重于提高对客户意图的洞察，有效挖掘客户交互信息中的商机，在各种渠道中开放非结构化数据孤岛，并帮助企业在优化基础AI能力方面提升其实现全渠道合规性和智能质量检查的能力，循环智能建议企业构建统一智能的NLP分析平台，以减少人力投资和运营风险，提高运营效率
据报道，循环智能已为金融领域的多家基准银行和保险机构提供服务。近期，先后中标并与中信建投证券、招商证券等龙头证券公司签约，实现了金融三大核心领域的全覆盖；此外，循环智能也在积极拓展汽车和房地产领域。目前，循环情报已启用100多万一线人员，每天处理数亿次对话，在各行各业积累了丰富的销售增长实践、销售分析模型和最佳沟通材料，并产生了1万份+各种行业业务流程的AI数据模型；在股票市场时代，由于企业客户更加关注其现有的客户体验和服务质量，他们希望通过数字化手段提高对这些客户的业务能力，这是识别循环智能的前提；告密者说：；未来，我们将重点关注金融、汽车和房地产三大领域，深化行业发展”；