_齐鲁晚报*齐鲁一电记者赵波通讯员韩宇
2020年7月，青岛市城市管理局创造性地创建了；周三询问城市管理部门；政府与民众互动平台每周三积极设置话题，通过12319城管热线听取市民诉求，并利用城市城管系统的力量，着力解决市民的担忧、担忧和担忧，从而；如果您有任何意见，如果您有任何想法，请随时畅所欲言，如果您有任何投诉，请直言不讳。”；推进城市管理已成为新常态。截至今年9月中旬，共举办58场会议，受理反馈电话1695次，完成1626次，完成率95.9%，组织公众开放活动40余场星期三问城管！青岛打造全国首创、全国领先的“城管”品牌
**以开放的态度贴近人群 **
城市，人民富裕；人是城市的基础。城市管理涉及人们生活的方方面面。良好的城市品质和生活环境是公民最包容的生计
开放是最好的”；溶解剂“；和报价（"e）；润滑油向公众敞开大门，将丢掉开放的诚意，赢得公众的理解和信任。”；周三询问城市管理部门；活动，一方面让导演(经理)上网，耐心倾听人们的意见。邀请该局业务部门总监和区/市管理和综合执法系统总监在线访问；运算符（"e；，倾听公民的声音，回答公民的问题，协调解决公民反映的问题。自2021起，为了促进；周三询问城市管理部门；活动更深入、更务实，青岛市城市管理局也成立了；周三询问城市管理部门；星丰在线特别版还推出了“周三回顾”专栏，并将于每年3月升级至"e；董事接线月；，让领导干部直面群众、直面问题，零距离倾听群众诉求，努力解决难题
另一方面，邀请公民走进大门，更接近真相。定期持有“；公众开放日；市政实践观察会；全国人大代表和政协提案处理座谈会；废物分类研讨会；大家都在谈论建筑业的噪声污染控制”；等现场开放活动，邀请全国人大代表、政协委员、公民代表、公众成员、行业企业和媒体代表参加现场体验和互动讨论。例如，邀请市民亲身体验智慧城市管理系统处理问题的全过程，亲身见证浴场管理服务的优化和完善，参观供热企业在供热季节的准备工作。在身临其境的体验和感知中，在轻松愉快的交流中，市民们改变了对城市管理人员的刻板印象，加深了对城市管理工作的理解，逐渐成为；“全民城市管理”；
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”等；周三询问城市管理部门；变被动接待为主动服务，畅通群众投诉渠道，积极了解群众诉求，敞开接受投诉的大门，跟踪处理主动回访，积极邀请市民监督，形成了城市管理领域的全过程主动服务链。通过主动为公民解决实际问题，有效解决公众的不满和担忧，他们赢得了公民的赞誉和认可；周三询问城市管理部门；它是政府和人民之间的一个开放式互动平台，其原则是按顺序接收所有问题。对公众提出的问题和建议，我们不会回避、回避或掩盖；按照订单收集全部内容，虚心接受，逐一注册，核对并取消号码，回答可以立即回答的问题，承诺限期解决无法回答的问题。主动打破业务部门之间的壁垒，在城管部门内部形成系统化、综合化、协调化的闭环处置机制；周三询问城市管理部门；建立了平面协同处置模式。部门级干部是；不适用（"e；，这也是协调调度；大脑（"e；，由董事(地区总监)直接报价（"e）；运算符（"e；，公众不仅可以得到专业和权威的答案，部门主管也可以(地区总监)直接调度相关资源来解决问题，大大提高了问题处理的质量和效率。报价中（"e）；董事接线月；此外，市局领导充分发挥高层协调优势，协调相关业务领域，共同推动妥善处置问题；硬骨（"e；，大量的；一个长期存在的问题”；“问题”；周三询问城市管理部门；形成了积极回访的高压整改态势。一方面，12319热线服务中心负责通过电话回访等形式验证问题整改的有效性；另一方面，局党组每周定期派出市民反映问题处理进展情况，关注具体问题的处理情况。对于那些对回访不满意且解决方案不完整的人，负责的业务总监会反复上网接受公众的提问，迫使业务部门继续推动工作，直到问题得到解决；周三询问城市管理部门；发展主动进入社区的城市管理服务模式。引用（"e）；周三询问城市管理部门；线上活动主题同步线下服务，每月；青岛城关在你身边– - - “城市管理服务走进社区”；活动：深入社区第一线，走进市民家，现场检查，有效解决群众问题，将政策善意和人文关怀传递到城市的每一根神经末梢，以绣花般的关怀、耐心和智慧开启城市管理服务；最后一公里"e；。组织城管系统干部、职工和社区志愿者5.3万人次深入943个社区，走访3804户，检查解决燃气供暖问题2545个，清理卫生死角3701个，垃圾2453吨，小广告9324个，道路占用作业881个，乱堆乱养1022只，195种不文明养狗行为
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**以创新的态度体现人民的智慧 **
”等；周三询问城市管理部门；该活动以创新思维构思，改变了以往单一的群众投诉和部门处理模式。通过电话热线、现场体验、互动讨论、媒体参与、手机连接等多种渠道和形式，形成了“扩大公民全领域、全维度参与”的多党城市管理平台；周三询问城市管理部门；活动方式是鼓励更多青岛市民参与城市管理，为城市管理提供建议；“开发”；斑点*美丽的青岛”；微信小程序，包括"e；“我为我的城市拍照”；显示失速；生活垃圾分类查询；和报价（"e）；“城市管理黄金理念”；和其他功能模块，市民可以随时报告问题、查询信息和提出建议，实现城市管理问题”；Palm report、Palm ask、Palm check、Palm do“；；“优化”；青岛城市管理；微信公众号问题受理方式，全新视频客服体验，市民可访问；“云”；与员工进行直接视频对话，并反映问题。通过在线、在线、手持、云等方式，全面畅通市民反映问题的渠道，完善市民定期参与城市管理的工作机制
Via"e；周三询问城市管理部门；这些活动汇集了人民的声音和智慧，以准确了解公众的需求和期望。针对公众在活动期间报告的违法建筑、道路占用、噪音干扰和涂鸦等问题，我们开展了拆除违法行为、控制混乱、营造美好家园环境的活动。拆除存量违法建筑154.9万平方米，新生违法建筑8.4万平方米，创建违法建筑治理示范楼70栋；暂停使用涂鸦“；小型广告和报价；有1500多个通信号码。拆除了141栋违章建筑、私人建筑和未经授权的建筑，占地面积1.6万平方米。98栋绿色建筑被摧毁，占地面积3.1万平方米。开展城市微观治理行动，市容环境改善成效显著。执行“；提供性能问题解决服务”；活动，定期发布“；向候选人致以沉默”；向企业提供服务轻微违规行为被列入免予处罚名单，并采取了一些有根据、有效的便利服务措施。通过报价（"e）；打开城市管理的大门；，直接面对群众需求，推动城市管理创新和完善
媒体力量是城市治理的软实力。报价中（"e）；周三询问城市管理部门；在活动过程中，我们积极向媒体敞开大门，邀请媒体进入机关，开展监督，并借助各种新闻媒体讲述城管故事，提升城管形象。针对每年采暖季供热问题集中的情况，青岛市城市管理局专门成立了微信群，邀请供热企业、媒体记者、主管部门和负责人加入。“媒体”；发布文件反映问题，行业管理部；调度命令由供热企业负责调度；接到指令后，实施整改，平缓并有效解决居民的供暖问题。执行“；邀请您成为“城市管理公民”"e；该活动将公众举报问题的处理效率、整改效果和公众满意度置于媒体的监督之下，迫使各级城管和综合执法部门努力克服困难，形成；“以开放促创新，以创新促改革”；
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创造第一个全国领先的
输入（"e）；打开城市管理之门”；在“大逻辑”下；周三询问城市管理部门；城市管理者的开放心态和态度，城市管理的激情和活力，公众对城市管理的理解和信任，共建、共治、共享的社会治理模式，赢得了公众的衷心肯定和广泛认可；青岛城市管理*“在你身边”；社会共识更加深入人心
青岛市城市管理局局长周科介绍，今年以来，青岛市城市管理局坚持；打开城市管理的大门；，关注群众的迫切问题，倾听群众的诉求，提供服务，解决难题。创建全国第一、全国领先的；周三询问城市管理部门；品牌，全面疏通群众问题的渠道，最大限度地打开工作现场，将其打造成与公众讨论、共建、共治的平台。截至9月中旬；周三询问城市管理部门；活动共举行58场，受理市民电话1695个，完成电话1626个，完成率95.9%。已经组织了40多场公开活动。对群众反映的重点难点问题进行落实和引用；局长负责所有领域和案件；制度，让局领导带头啃硬骨头，打硬仗，覆盖地区和案件，负责到底。 "E；我们将继续开展“我爱青岛，我有委屈，我要讲民生，倾听人民”的主题活动。让我们随时提出我们的意见，说出我们的想法。直言不讳已成为推进城市管理的新常态。我们决定在星期三启动询问城市管理部门的行动。目的是以开放的态度倾听人民的声音，解决问题，缓解人民的不满，努力把青岛建设成为一个方便、温暖的城市”；青岛市城管局局长周克在接受记者采访时表示，他将继续坚持开门办市的原则，即“门要全开，事要办，群众要满意”，让市民感到更加方便和温暖，您身边的青岛城市管理工作理念是众所周知的
124；齐鲁一电；App或搜索微信小程序“；一点式信息站；，全省600多名主流媒体记者正在等待您的在线报道!