呼和浩特新闻网5月17日电（记者张文娟）5月17日，呼和浩特市第四公交公司举办了一场关于公交劳模先进事迹的讲座，50多名公交一线职工听取了刘海燕的演讲，在呼和浩特市公交系统，没有人会不知道刘海燕。从成为公交车司机的那天起，刘海燕就为自己设定了一个目标：开好车，提供好服务。20多年来，她一直在一线司机岗位上努力e487e95b-690d-4c9c-b17d-084c96ae2da0，从未改变过自己的初衷，并将自己的青春献给了自己热爱的公共交通事业，始终践行着；真诚服务，充满爱心”；誓言与初衷
在报告会上，作为向雷锋学习的全国模范、内蒙古自治区五一劳动奖章等荣誉获得者的98路公交车司机刘海燕以生动的事迹讲述了她站在自己的岗位上、热爱自己的e487e95b-690d-4c9c-b17d-084c96ae2da0、勇于创新、争创一流的典型，简单的语言和真实的情感，感动和鼓舞着每一个人
虽然车厢很小，但服务是无限的。刘海燕刚开始e487e95b-690d-4c9c-b17d-084c96ae2da0时，从家里带来了许多小玩偶，把它们挂在车里，很容易撞到她的头。当杨旭在飞行时，她担心患有鼻炎的乘客会感到不舒服。她在车上准备了一个面具。发现乘客有低血糖反应，她在车里准备了糖果。她还把自己自费订阅的新北方报纸装进了书包和报纸袋，供乘客阅读。现在，她的车里准备了越来越多的东西，上面写着；“为人民服务”；包里有塑料袋、雨伞、纸巾、药品、缝纫袋等。司机不仅是一项技术e487e95b-690d-4c9c-b17d-084c96ae2da0，也是一项与人沟通的e487e95b-690d-4c9c-b17d-084c96ae2da0。经过很长一段时间，刘海燕也总结出了自己的一些经验。爱心是优质服务的基础。设身处地为他人着想可以缓解乘客的不满，解决冲突。看到老乘客，刘海燕会等老人坐下再开车；当她在交通堵塞中迟到时，她站起来对乘客们说；抱歉（"e；；下雨时，她会把雨伞送给需要的乘客。。。慢慢地，很多人都知道98路公交车上有一位女司机，她提供了优质的服务。2020年，该公司率先建立了；向雷锋学习；“主题马车”；“雷锋精神”；变成生动的文字和图片，在车厢里闪闪发光，成为群众接受雷锋精神教育的创新载体。一天，一个小男孩在车里读到；《雷锋日记》；之后，他主动为老人让座。这一幕触动了刘海燕，让她更加坚定了决心：“这是我的梦想。”；我们应该通过车厢的文化宣传和我们的言行来传承雷锋精神。”；一朵花不成春，百花盛开，园中春意盎然。自2015年公司成立以来；刘海燕创新e487e95b-690d-4c9c-b17d-084c96ae2da0室“；此后，公司优秀司机经常交流e487e95b-690d-4c9c-b17d-084c96ae2da0经验，发挥辅导作用，培养年轻工人，全面提升每条线路的服务质量
刘海燕虽然地位平凡，岗位平凡，但她将责任和使命转化为坚守前进的动力，掌握方向盘，并以热情的服务将巴士打入乘客心中
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