资料来源：《中国消费者日报》数据：；Ronge采购“；停止个人商城相关服务
-本报记者聂国春，京东6月18日订单总额突破3793亿元，品多多平台各类消费也大幅反弹。主要互联网电子商务平台6与过去18年的火爆推广形成鲜明对比的是，银行业的电商平台整体冷淡，有的甚至按下了；暂停键
为什么拥有数亿客户的银行电商平台在过去十年中不断磨砺，却一个接一个地输掉了？随着互联网电子商务平台的激烈竞争，银行业电子商务平台的出路何在；Ronge采购“；现成的𞓜 提到银行业是中国工商银行的电子商务”；Ronge采购“；该平台曾是行业领导者。成立于2014年；Ronge采购“；推出仅两年后，年交易额就超过了万亿元大关。2018年，"e；Ronge采购“；年交易量仅次于淘宝和京东。通用域名格式。到2019年底，“；Ronge采购“；用户数量达到1.46亿
然而，工行2020年后的年报很少提到；Ronge采购“；相关用户和交易量数据。人们没有想到的是；Ronge采购“；5月30日，中国工商银行发布了两份公告，指出；Ronge采购“；个人商城的相关服务，以及公司商城的公共销售、商业区销售、跨境贸易和其他相关服务将于6月30日24:00停止；Ronge采购“；6月16日，相关负责人在接受《中国消费者日报》采访时表示，此次调整主要是顺应互联网和金融的发展趋势；Ronge采购“；平台相关业务整合升级
银行是电子商务；变色“由于其丰富的C端和b端客户资源，银行电子商务自诞生以来就受到广泛关注。2012年，中国建设银行建立了中国第一个银行电子商务平台；山荣商业；，这为银行业电子商务业务的发展开创了先例。从那时起，中国银行；中国银行电子商务工商银行；荣格收购交通银行；教博会“中国农业银行；电子商务管家光大银行；“购买精彩”；等银行电商平台相继推出
彭先生在北京成为；Ronge采购“；“用户”；当时平台商城品类多，价格适中。关键是用户可以使用“点”+现金购买。我通常在去购物中心之前刷卡以节省一些积分，看看是否有适合购买的东西；彭先生告诉《中国消费者报》记者
王女士已经注册了电话充值和减少活动；焦博辉；也就是说，当你收集羊毛时，你仍然更喜欢互联网电子商务平台"e；对于日常网上购物
很多用户在银行系统的电子商务平台上注册，正是为了通过积分兑现和收集羊毛后购物，但购物频率普遍较低。在接受《中国消费者日报》记者采访时，大多数受访者表示：；我最近没有在银行电商平台上买过任何东西
低频购物使银行电商日益衰落。记者了解到，经过几年的发展，各银行的电商平台也在逐步调整，有的整合到手机银行或信用卡商城，还有一些仍在运营。例如，"e；民生商城；5月31日正式停业；兴农商城“；和报价（"e）；“良好的金融业务”；今年1月、4月平台更换经营主体
差异化优势难以形成𞓜 从运营模式来看，目前银行业电子商务平台主要有三种模式，第只有B2B，第二种只有B2C，第三种是综合性；商对商+B2C“；为整个生产链中的企业和个人提供全面服务的平台。然而，2015年，时任中国工商银行电子银行部总经理侯本奇在接受媒体采访时表示，无论采用哪种模式，银行业的电子商务都注重质量；Ronge采购“；它已经成为一些商家战略转型的重要平台，一些知名商家已经开始将其主战场从以价格战为主的传统电商网站转变为；“质量第一”；报价（"e）；Ronge采购“；因此，交易份额已逐渐超过其他电子商务平台的销售份额
然而，随着交易频率和交易金额的下降，银行电子商务的质量也在下降。突出表现是消费者的购物体验越来越差，导致大量投诉。《中国消费者日报》的记者在黑猫投诉平台上看到，很多消费者投诉；Ronge采购“；“购物中心”；无交付、无退款、无结算、无道歉 浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心研究员潘鹤林告诉《中国消费者日报》记者，银行电子商务是构建可独立控制的场景，为银行客户增加价值，增强银行客户在自主场景中的粘性。然而，这些目标很难实现，因为一方面投资巨大，另一方面需要专业的电子商务运营商和稳定的供应链，这在银行尤其缺乏。此外，目前电子商务非常发达，行业竞争更加激烈。银行电商难以形成差异化优势
星图金融研究员孙阳告诉《中国消费者日报》记者，银行剥离了副业以应对监管要求，但这也表明副业运营不是很顺利，而最初的目标并没有通过整合电子商务金融生态来实现。由于缺乏对电子商务业务的关注，银行不可避免地会被边缘化
转型发展的道路在哪里？关闭电子商务平台将如何演绎银行的数字之路？ "E；Ronge采购“；相关负责人说：“我不知道你是谁。”；Ronge采购“；平台相关业务整合升级将进一步注重发挥工行经营优势，提升客户服务水平。其中，C端业务将转型为积分商城，并与手机银行整合；b/g端注重场景合作和金融输出，不断优化服务功能，助力开放银行建设
负责人透露，下一步，工行将把手机银行作为C端用户的主要在线门户，积极打造非金融生态场景，更好地为客户提供一站式综合；资金+“非金融类”；服务，不断提高金融服务的便捷性、可用性和覆盖率，更好地满足客户对在线金融服务专业化、集成化、场景化和便捷性的需求
潘和林认为，专业合作和协同服务是当今社会的趋势。本行应结合自身特点和当地经济，了解客户需求，为客户提供增值服务。例如，它可以结合公共服务数字化、农村振兴、数字经济等主题，与政府部门、行业协会和行业合作，创造差异化的增值服务
至于银行电子商务的未来发展，孙洋表示，发展空间取决于监管机构对银行电子商务的看法，法规遵从性可以继续存在。如果要保留，未来应通过独立股权独立运营。近年来，一些银行在电子商务方面取得了良好的发展，这主要是因为它们与互联网电子商务进行了深入合作，并将彼此的流量用于各自的金融系统。因此，银行系统也可以依托自身的客户、信息等优势，加强与交通电子商务平台的合作，通过优势互补加快电子商务的发展，满足消费者个性化、多样化的需求。