马泉营隔离观测点是朝阳区房间数最多的隔离点。从4月25日至6月16日，它接待了4900多名隔离观察员。6月17日，在北京举行的2019冠状病毒疾病防控新闻发布会上，朝阳区副区长孟睿赞扬了马权英的隔离观察点，并表示将在全地区推广观察点人文关怀小组的热情服务
被表扬的人文关怀小组最多有10名工作人员，从电话陪伴到代表他人购买毒品。他们以老人为父母，寻求帮助；把年轻人当作兄弟姐妹对待，耐心倾听。人文关怀小组组长刘书英表示：“我们将继续努力。”；我们与防疫部门合作，离开了家，来到了一个陌生的环境，在那里我们是最亲近的人马泉营隔离观察点人文关怀团队正在核实隔离人员的信息，了解他们的需求。被申请人提供的图片𞓜 “马泉营隔离观察点”24小时待命；前置（"e）；这是北京冬奥会期间朝阳区最大、最大的集中住宿。承担冬奥村近3500名服务保障人员的住宿保障任务
成功完成冬奥会保障任务后，马泉营奥运营地已被改造成一个孤立的观察点。据马泉营隔离观察点分指挥部负责人介绍，这里有1600间隔离室，尤其是A座的600间，改造完成投入使用仅用了7天时间。隔离观察点自6月16日投入使用以来，共接待隔离观察人员4900余人
人文关怀小组是马泉营隔离观察点众多支持小组之一。当居民人数最多时，人文关怀小组有十余名成员。最近，随着疫情的缓解，刘树英、成龙、耿继清、马永生和李璇成为正式成员，其中三人是冬奥会以来驻扎在这里的安保人员
刘树英说，隔离人员到达隔离点后，面对一个完全陌生的环境，他们最迫切需要知道该找谁。”；例如，入住点、膳食、食品短缺、药品采购、政策等”；因此，人文关怀小组的成员每天24小时待命。即使他们深夜回到宿舍休息，他们仍然需要接通服务热线的电话线；“拉动”；去宿舍，或者把电话号码转到你的手机上。最晚凌晨3点，团队成员还接到了值机人员的咨询电话
五名成员以合作的方式工作。人文关怀小组的五名成员分工明确。刘书英负责协调工作。程龙和耿继清负责给值机人员打电话，了解他们的需求和问题。马永生在买药；采购代理和报价；小弟李轩负责回应12345市民热线的反馈
马泉营隔离观察点居民数量众多，一次性居民最多389人，其中老年人是人文关怀小组的重点。为了便于老年人与团队成员联系，我们将手机号码留给了老年人。成龙说：“我不知道你是谁。”；我们担心一些老人不会使用房间里的内部电话或微信，所以他们可以留下自己的手机号码，以便直接给我们打电话耿继清给自己打电话&每次打电话给值机人员了解情况；季青；，这样我们才能记住自己。过了很长时间，值机人员忘记了这位热情的年轻人的真名是耿；季青；或报价（"e）；“小计”；Ji先生；成为耿继清的；代词（"e；）；。这时，耿继清笑着说：“我不知道怎么回事。”；不管名字叫什么，如果你有麻烦，就想想我吧李轩的工作也需要极大的耐心和沟通技巧。每次收到12345反馈，李轩都必须第一时间理解并解决
刘淑英说，不要低估人文关怀组的四个人。他们都很耐心，一丝不苟。”；让我们想想一件事。既然我们搬进了孤立的观察点，离开了家，离开了亲戚朋友，来到了陌生的环境，我们就必须把他们当作我们的父母，像兄弟姐妹一样耐心地倾听打电话温暖你的心，陪老人入睡𞓜 成龙曾在旅游业工作，并接受过工作培训；自煮的“；他的特点使他成为孤立观察点居民的亲密朋友。在四月底的居民中，一位老太太对奇怪的环境感到非常不舒服，成龙负责安抚老人。入住的第一天，成龙在电话里听说老人没有带指甲钳，所以他很快在网上下了订单，给老人买了一把。这一次，奶奶和成龙变得很熟悉了。电话交谈的内容从防疫政策到家庭成员。老人说，成龙仔细听着，有时还会和老人开玩笑，让她开心。在这种相互信任中，成龙了解到老人晚上怕黑，即使在晚上12点也难以入睡
听到老人的痛苦后，成龙很担心：“；我晚上睡不着。我的身体承受不了这么长时间。”；因此，成龙同意老人每天晚上12点给老人打电话；我对奶奶说，躺下来，我们聊聊天，我陪你，你困了就挂断电话；。这样，从老年人入住的第二天到隔离结束并离开入住点后的13天，成龙每天晚上都准时打电话陪伴老人。回家后，老人们有时会打电话给成龙聊天。下班后，成龙还打电话提醒老人，疫情还没有结束，要注意自我保护；采购代理和报价；早上他最多去七个科室买药。在隔离观察点工作期间，马永生去了许多医院。一辆车，一个人，手里拿着一张药品清单，包里还有一张值机人员的医疗保险卡，“；我以前从未去过这么多医院。现在我给你买了更多的药。医院的情况很清楚。”；马永生说，当值机点有大量老年人时，他有一次早上去了两家医院，挂了七个科室的电话；那真的很忙。买药不能出错，你得快点。值机人员正在等待”； 在买了很长时间的药后，马永生想起了很多药的名字，尤其是针对老年人的降压降糖药。此外，一些年轻人睡眠不好，需要在医生的指导下服用佐匹克隆片。马永生说：“我不知道你是谁。”；我以前记不起这些毒品的名字了。现在我买了更多。我不仅能写下名字，而且还知道它的功效自冬奥会以来，马永胜一直在这一点上做服务保障。他在担保点的时间比在家陪家人的时间多得多。他的妻子是一名社区工作者，经常在深夜忙碌
几天后，马永生的儿子即将参加高中入学考试，马永生可能无法陪伴儿子。下班后他不得不和孩子们打视频电话。这时，马永生感到非常内疚。他说：“我不知道。”；我妈妈和我都很忙。我儿子靠自己学习，但他从不抱怨。考试将在几天后举行。我希望我的儿子能放松下来，努力工作，成功地完成这件事新京报记者吴婷婷编辑陈静校对鲁西
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