9月23日，以“数字时代的人力资源管理”为主题的君联资本Cho年度论坛在上海举行。福佑卡车创始人兼首席执行官丹丹丹应邀出席并分享了他对人才整合和组织建设的看法 单丹丹认为，在任何时代，人和组织都是企业成败的最关键因素。在论坛上，她结合大量真实案例分享了作为一名企业家和首席执行官，她如何聚集一批优秀人才，让不同类型的人才深度合作，以及如何打造一支成功的团队
以下是单丹丹的分享内容
各位来宾早上好。很荣幸参加Cho年度论坛。我既不是人力资源专业，也不是IT专业。我创办了一家科技物流公司。收到邀请后，我一直在思考什么是有价值的分享，不要浪费你的宝贵时间
我想，也许可以交换一些 **真实体验 **、 **真正的道路 **，将具有一些值
首先让我和你分享一个小故事
四年前，福佑卡车两年前刚刚成立。我们为京东物流服务。提供的运输服务之一是“在途跟踪”，这是我们的智能服务系统。它从装载和离开的那一刻起跟踪车辆，并在运输过程中自动识别和提醒数百种情况
我有一个朋友已经做了十多年的物流SaaS，并为京东物流制作了一个完整的运输系统。结果，客户告知福佑的服务体系比你的好很多。他很不服气，亲自来到我们公司，向产品经理要了一个下午的时间。他认为我们不是独一无二的，后来我看到了他们的产品并理解了。我从事物流已经十年了。我以前是客户。我知道客户需要什么和担心什么，并将其集成到产品中。我告诉他，你一直在做技术 **你从岸上看，我在水里游泳 **，必须不同
故事的意思是，我想， **在当今所有数字工具背后，本质是人、企业理念、行业认知，甚至是企业价值观 **。
**企业数字化实际上是企业中的一群人及其思想、认知和价值观，它们被固定在一个标准化过程（SOP）中，然后写入数字化程序。 **因此，无论是工业时代、互联网时代还是数字智能时代， **人和组织是企业成败的最关键因素 **。
在数字时代，包括我在内的许多企业家都遇到了关于“人才管理”的最大问题： **例如，如何在你不熟悉的领域找到精英，如何将垂直领域的专业人士和互联网人才这两个杰出但不同的群体团结起来 **。
我的经验是三个问题：
**首先，如何在创业企业中团结一群人？ **
**第二，“和而不同”的精英如何合作？ **
**第三，获胜团队的特点是什么？ **我的答案是三个关键词：
**第一，共同想象 **
**第二，具体 **
**第三，集体自豪感 **
**01/如何团结一群人– - -共同的想象 **
尤瓦尔*在《人类简史》中，埃拉里讨论了一个问题：𞓜 10万年前，地球上至少有六个人类物种。为什么今天只剩下我们了？人类曾经对地球生态的影响与萤火虫、红毛猩猩或水母一样。为什么人类能到达生物链的顶端？ 《人类简史》的答案是： **人类之所以能创造辉煌的文明，是因为共同的想象力 **。 有一个社会学研究「邓巴数字」，也叫「150定律」。根据这条法律，如果只依靠个人之间的简单沟通，一个群体的最大合作规模只有150人。在范围内，只有人际关系才能保持正常运作。但一旦超过150人的门槛，就必须有一个前提：每个人都应该 **可以想象和相信共同的未来 **。
福佑卡车之所以能从南京的一家线下物流公司发展到今天的科技物流平台，很大程度上取决于一个共同相信的未来 **每个人在底层都有很高的共识 **。 **共识是最困难、最有价值的，共识管理是最高价值 **。 例如，黄金的共识是3000年人类进化的结果，而铂金未能获得这一共识，比特币的共识正在形成。如果钻石没有成功地达成共识和管理共识，种用来抛光钻头的矿物。我们看到的所有股价都是由于共识。 我们都知道「星星之火，可燎原」，这句话是在闽西根据地携带红英枪汉阳时提出的。当时，这也是制造共识，不断加强共识。 ** 因为共识，凝聚了创业团队 ** 2015年，我一个人带了四个人，从南京来北京。当时在南京的公司除了我，一共就五个人，结果来了四个。这四个，一个刚结婚，一个老婆刚怀孕，还有一个孩子刚一岁，另外一个是单身。至于我，我的爱人孩子都在南京。 当时我们不能给很高的工资，也不知道公司能支持多久。很多人都很奇怪，即使单身，也有三个已经结婚的学生。为什么他们愿意放弃家庭和工作来北京？我认为这是因为共识的管理。
共识不一定是愿景和使命那么高。那时候，我们几个人真的无法提炼自己的愿景和使命。我们每天想的是活着。 当时的共识是什么？我告诉他们， **我 们去北京是要去做一家上市公司、一家伟大的公司 **。如果实现了，你就是上市公司的创始人。即使公司倒闭，你最多也会回来找工作。你愿意以小博大博大吗？大家都觉得有道理。我们就这样达成了共识。 在这四个人中，除了一个单身同学两年后回到南京，其他三个人还在。后来，一位老员工说，「老板，当时说带大家做一家伟大的公司，一家上市公司，这几年真的是一步一步实现的」。我很感动，深深体会到什么是「因为相信，所以看」。这就是共识。 ** 因共识吸引精英人才 ** 近年来，我们发现了许多优秀的互联网人才，包括外国大学的终身教授、以前的外交官、四家会计师事务所的高级经理等。我们是一个to B为什么这些人才精英能被愚蠢的物流行业召唤？这也是因为建立共识和管理共识。
在采访这些人才时，我们传达并建立了两个共识： 首先，物流业相对传统，是人才的蓝海。在原公司，你可能是众多人才之一，但在物流业，你可以脱颖而出。 第二，在原有的互联网行业，很多问题都是锦上添花，但在物流行业，解决了及时帮助的问题。由于中国物流行业效率低下，一方面物流成本高，另一方面卡车司机赚不到钱，生活条件差。随着公司的成长，我们的愿景和使命越来越清晰：让事物畅通无阻，汽车尽其用，人们享受它的行业，让行业因为祝福而变得不同。 建立和管理这两点的共识，找到优秀的人才就容易多了。 最重要的是 **共 一步一步地实现一个共识，建立另一个共识来凝聚每个人 **。为什么打赢仗是最好的团建？事实上，我认为战争是最好的团建，因为战争是建立和管理共识的过程。
**02/精英往往“和而不同”。如何合作– - -[] **
就像这所“雅典学院”，在福佑卡车，我们聚集了来自不同行业的各类人才。有的来自传统物流行业，有的来自互联网制造商；有些是新的，有些是旧的；有些是业务线，有些是技术线，有些是中后台。我常说我们公司的人有“三个长相”– - -看不起对方，不了解对方，不了解对方
看不起物流的人看不起互联网上的人，认为他们只会烧钱。互联网上的人看不起物流业的人，认为他们的想法有点过时；我不明白。物流和运营人员不了解技术的作用。他们认为技术专业的学生既昂贵又无用；我看不清楚。来自互联网的学生看不清物流行业，或者低估了行业，认为就像互联网行业一样，几招就能奏效
此外，许多90后和00后的员工都有突出的能力和鲜明的个性。。。我认为这些人才的整合是很多企业“越来越担心”的问题， **我的经验是两个字– - -具体的 **。
有一句妙语： **焦虑的反面是具体的 **。
焦虑的根本原因是想象一些模糊的事情，却不知道如何解决它们。具体问题的具体分析和解决可以帮助我们克服那些“想象和虚构的问题”，让我们把焦虑变成具体的行动。有了具体的行动，事情就会得到推动，人们就不会担心了 **► 用“混凝土”建立信任 **
我们公司有许多具体的规定和项目，以增进理解，建立信任，不害怕冲突，并在解决冲突的过程中加强整合
例如，在经理周会上，我们将邀请不同背景的经理来展示他们的业务，这样每个人都可以知道他们的部门在做什么，他们对公司的共同目标做出了什么贡献
至于技术部门，他们似乎没有直接参与业务扩展，但他们做了很多系统优化。我们目前的系统可用性为99.99%，年不可用时间少于40分钟，2018年的可用性为99%。这种优化做了很多工作。虽然外人看不见它，但它改善了用户体验。分享这些之后，我们开始相互了解，然后走向相互信任
**► 在冲突中建立信任 **
这也是在冲突中建立理解和信任的好方法
例如，去年年底，我们为公共关系部和战略传播部提供了一个中英文网站的修订项目。所谓改版，实际上就是重做公司的中英文网站
因为人们对问题的看法不同，战略传播部门从投资者的角度出发，公共关系部门从公司品牌的角度进行优化。他们之间有许多冲突。此外，时间也特别紧迫，这更容易激化矛盾
我知道安排这件事时会有冲突。我告诉他们，你应该面对面交流，面对面解决问题，并在每周工作报告中提出讨论。很快这两个部门就了解了对方的观点。这些聪明人找到了自己的解决方案。他们在40天内完成了官方网站的所有设计和开发，效果非常好。在解决具体矛盾的过程中，两个部门从抱怨转变为互相学习
**这就是福佑卡车整合问题在具体事物中的解决方法。 **当然，许多问题仍在解决中，未来还会有许多新问题，但我认为我们应该一个接一个地解决 **具体地说，它是解决所有假想问题的工具。 **
**03/获胜团队– - -通过细节建立集体自尊 ** 「细节决定成败」这种说法是有争议的人认为战略决定成败，我的想法是人决定成败。但我个人对细节的重要性有一些经验。 **集体不将就是集体自豪感 **我们研究了一些成功的公司，无一例外地有一个共同的特点：非常注重细节。例如，苹果手机，手机边框「物理弧度」，手机内部图标「软件弧度」就像两颗豌豆一样。例如，很穷的时候，就凑钱买东西。-福佑的员工有许多世界级的优秀企业，原来每天戴着IBM戴德勤工牌，戴联想工牌。一位员工曾经说过，「有时候下班回家忘了摘工牌。在电梯里，邻居看到你不同的工牌，眼神也不一样。」。每个员工，尤其是那些优秀的员工，进入一个企业，选择在这里度过青春的某个阶段，不仅仅是为了工资和生计。他们/他们必须有「something nicer &bigger」，在我看来，这就是自我成就感和自豪感。因此，我们自己设计了一家新公司Logo、新的官，导演策划公司宣传片等。这些细节可能不会直接创造收入，但我们认为，即使是工作许可证也应该让员工在家里的社区电梯里得到尊重；即使是工作服也应该让每个员工都愿意穿，所以它的基本面料不应该粗糙，而应该充满纹理；官方网站应该让任何想了解福佑卡车的人在打开时不敢低估你；一个团队只有这样的精神和精神「不将就」，当他的员工提供产品和服务时，他们可能是高质量的。你一定听说过，好家具店和普通家具店有什么区别？好的家具店，家具靠墙的背面是抛光的，有些人说这很好「傻」，客人可能一辈子都不碰墙，根本不知道。但是这家优秀家具店的员工回答了「我们心里知道」。中秋节刚过，有些朋友可能收到了我们自己设计的礼盒。我不知道你是否注意到了。在银盒盖的背面，这可能是最不受关注的角落，也是精心设计的。 **无论客户是否看到，我们都知道 **。还设计了福佑卡车会议室的矿泉水。我们希望每一位来福佑卡车的朋友都能通过这瓶水的细节感受到我们的服务。 **一支打胜仗的队伍，一定注入了一种精神，这种精神是集体自尊。04/ 凝聚那些「灵魂被贴上火花」 **这两年看的一部电影给我留下了深刻的印象，迪士尼动画片 Soul ，《心灵奇旅》。在里面，每个人都会在出生前找到自己「小火花」，这就是他/她生命的意义。
我想我是一个乐观的人，受到了鼓舞。在我看来，创业需要付出很多努力，但也会收获很多快乐– - -因为你可以 **聚集一群“有火花的灵魂” **为了共同实现一些事情，并在实现这些事情的过程中获得生命的意义，我们祝福这辆卡车。这些人想要实现的和我们一样logo– - -
蓝色智能代表技术和希望，灰色货运代表货运行业存在的各种问题。我们希望，在我们团队的努力下，蓝色会越来越多，灰色会越来越少，让事情顺利进行、让汽车充分利用、让人们享受工作不再是梦想。
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