**大众汽车网络*发帖记者刘书豪、通讯员陈明强、杜斌、关杰，日照报道 **
最近，一位老人走进了中国农业银行新城区支行的营业厅。大厅值班的郭峰立即热情欢迎了这位老人。这位老人不得不办理存折取款业务，但由于年龄和身体不便，很难独立操作自助机具。郭峰随后小心地为客户提供了阅读眼镜，并陪同和引导老人完成取款业务；我是一名80多岁的党员。大堂经理很好。他的服务周到全面。如果他是党员，他就是合格的党员。”；业务结束后，这位老人激动地用颤抖的双手在客户留言簿上写下了长长的感谢
一个看似微不足道的事件和一份真诚的评价，反映了中国农业银行新城区支行在改善养老服务方面所做的努力和取得的成绩。据了解，中国农业银行日照新市支行位于泰安路与威海路交汇处。周边府河二区、新营华府、城建花园等社区人口众多，人流密集，老年客户也很多。针对这一情况，新市支行积极优化养老服务，有效解决了老年人等特殊群体的金融需求，提升了老年人的金融服务体验
新市区支行通过加强人工柜面服务，加强存折、证件等自助设备的提供和全程指导协助，保障了服务需求。每个插座都配备了方便的服务设施，如阅读眼镜。服务窗口中的所有密码键盘都可以选择使用传统的数字键盘。设置报价（"e）；“爱与尊重老年人邮局”；以及老年人专用座椅，为老年客户在等待业务的同时提供休息、饮水等舒适服务。同时，各网点统一配备医疗箱、血压计、轮椅、擦鞋机、雨伞等便利设施，为老年人创造舒适温馨的服务环境。当老年客户进入门店时，员工全程陪同，并主动协助老年人提前准备相关材料；报价（"e）；提醒和引导使用自助机具等金融服务，消除老年客户办理业务的疑虑
同时，新市区支行开辟绿色服务渠道，加强对老年群体的关注和关怀。通过使用移动展示设备、视频、现场验证等手段，对无法在家搬家的老年客户等特殊客户进行延伸服务，不断扩大金融服务范围，确保老年客户的金融服务需求。2021上半年，中国农业银行新城区支行已提供现场服务20多次。
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