原标题：追求理想– - -全国劳动模范、中国电信徐州分公司董青（特约记者贾胜成）董青的获奖感言：获得全国劳动模范荣誉称号无疑是对我个人最大的鼓励，但我认为这应该属于在集体中默默奋斗的所有同事，尤其是在第一线。获得全国劳动模范称号，是中国电信得到社会的肯定，是企业践行劳动模范精神、劳动精神和工匠精神的具体体现。未来，我将继续在自己的岗位上努力工作，鼓励更多精力充沛、积极进取、刻苦刻苦的人，让勤奋、拼搏和荣誉在公司里成为共同的，鼓励同事们为新时代而奋斗，为企业的高质量发展做出更大贡献 对于每一位第一次见到董青的人，印象最深的是她的微笑。从早上打开电脑处理办公室里的每一封电子邮件，到参观镇上的每一个电信营业厅，再到面对每一位客户，她的脸上总是挂着微笑
董青，曾任中国电信徐州分公司业务中心副主任兼渠道运营中心副经理，他说：在一个普通的岗位上每天都做得很好，这是非常了不起的。用创新的大脑做好每件事是贡献。如果团队成员超越自己，他们就会有成就感；最好的– - -追求卓越”；工作方法： b（福利）代表福利，e（效率）代表效率，s（微笑）代表微笑，t（教学，导师）代表导师。董青以这种工作方式，在不同的一线岗位上工作了28年。她负责的营业厅被授予中国电信集团旗舰店称号，她的创新工作室的多项创新成果在集团内得到推广。曾获江苏省五一劳动奖章、江苏省女性先进个人、中央企业劳动模范、2020年全国劳动模范等荣誉称号
务实创新兼顾效率𞓜 创新精神不分岗位。董青认为，创新也可以在服务的第一线进行。普通岗位的创新也将促进社会进步，使企业高效运作
2012年，董青根据自己的岗位，务实创新，创建了一个创新工作室，专注于解决分行人民（客户）和一线员工的需求；四个小“；（小发明、小创新、小创新、小改进），注重前端服务流程各方面的创新
工作室成立以来，中国电信渠道建设创新项目、营业厅便利服务、业务流程再造、大数据挖掘、，客户精准运营等方面不断涌现。其中，创新项目；《社交商店运营标准》；荣获中国电信集团基层岗位创新金奖，并被命名为《中国电信门店操作手册》；“创新项目”；社交渠道代理分级和分级管理”；荣获徐州公司科技创新一等奖，当年节约资金400多万元；“创新项目”；基层岗位创新六步走”；已被中国电信集团工会列为基层创新工作的基本工作方法，并在集团20多家省级公司推广。营业厅的预验收流程等创新也为客户带来了良好的服务体验和感知。如今，普通人在当地电信营业厅办理业务的时间已从40分钟缩短到不到15分钟。徐州分行彭城路营业部也成为中国电信集团门店经理培训基地
经过多年的实践，东青工作室荣获中国电信集团岗位创新金奖和江苏省十大女劳动模范创新工作室称号。2019年和2020年，连续两年被国防邮电联盟授予劳动模范和工匠人才创新工作室称号。今天，工作室的创新活动已经规范化，并从；“个人创新”；趋势“；集聚创新；，工作室成员也从5个部门成员成长为7个基层部门和20多个基层岗位的40多人
用心微笑，在普通岗位上看到真相𞓜 进入电信28年来，东青一直在实践；每天做得好，每天微笑；。在她曾经负责的营业厅，每一位员工都会给客户一个发自内心的微笑，服务和销售额继续保持全国领先地位
微笑远远不够。只有优质的服务才能让顾客满意地微笑。在日常工作中，董青非常关注服务的每一个细节。在她的手机通讯簿中，有一个单独的"e；客户和报价；分类这些是她接受的客户。在处理投诉时，她兼顾客户和企业，合理解决客户需求。现在，在营业厅的服务中，许多以前投诉过的客户已经成为中国电信的忠实客户，她建立了"e；Service express频道"e；，设立专职人员接受咨询，接受客户意见，并设立；爱表（"e；，专门针对需要帮助的残疾人。一年冬天，董青在给一位残疾老人送账单时，发现这位老人在屋角发抖，因为他没有钱在3月9日严冬里保暖。于是她立即带领队员为老人购买取暖设备和日用品。老人感动得流下了眼泪，感谢中国电信的热情
今天，营业厅女孩们的贴心服务已经成为徐州的一道美丽风景线。在温暖的春天，你可以看到福利院的推销员陪伴着孩子们；“妈妈”；我们在炎热的冬天，你可以看到养老院的推销员陪伴着老人；“儿童”；我们正月15日上午，你还可以看到卫生大叔和大婶在电信营业厅吃着饺子 教他们钓鱼，让团队超越自我
董青曾经错过了师范学校，但她从未放弃；“做一名教师”；追求梦想。作为中国电信集团优秀的内训师，董青不仅关注员工的新业务、新技术；硬技能“；我们还注重员工的培训；如何融入企业文化；“如何学习优秀员工的思维方式”；Etc“；“软技能”；培养。她带领团队开发了12门培训课程，为中国电信集团各类人员进行了1000多学时的培训，并多次为中国电信集团各级工会干部和工会领导讲课，受到高度赞扬，有效提高员工的业务技能和服务水平
董青认为，员工只有跟上社会和企业转型的步伐，不断满足人们对通信服务的需求，才能取得更快的进步。她经常说：“我不知道你是谁。”；让同事超越自己，他们就会有成就感，这样团队才能进步”；在董青带领的团队中，先后培训了三名中国电信集团级内训师和几名省、市分公司级内训师。她领导的创新工作室的23名核心员工在徐州分公司各部门担任重要职务，并代表徐州分公司在江苏省和中国电信集团公司多次获奖；“内训师”头衔融入了我的血液和骨骼，不仅让我在领奖台上获得了充分的信心，也是提高工作效率的重要手段和生活幸福的源泉；经过20多年的内训，董青不仅追求自己的梦想，而且获得了充分的满足和幸福
抓住每一分钟不辜负自己的时间。45岁的董青仍在练习；“最佳”；工作方法：微笑面对每一位客户，做好每一项工作，培养每一位员工，用实际行动诠释劳模精神。
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